Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur ShopSpot. Si ce n'est pas le cas, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

1. Conditions d'admissibilité au retour

Pour que votre retour soit accepté, l'article doit respecter les conditions suivantes :

Être dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

Ne pas avoir été endommagé après sa réception.

Une preuve d'achat (votre confirmation de commande ou reçu) doit obligatoirement être fournie.

Exceptions et articles non retournables : * Pour des raisons d'hygiène et de santé, les articles de fitness en contact direct avec le corps (bandes de résistance ouvertes, tapis utilisés, sous-vêtements ou accessoires de massage personnels) ne peuvent pas être retournés si l'emballage a été ouvert.

Les articles en promotion (ventes fermes), les produits personnalisés ou sur mesure, ainsi que les cartes-cadeaux ne sont pas transférables ni remboursables.

2. Procédure de retour

Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Voici la marche à suivre :

Contactez impérativement notre support client à l'adresse suivante : contact@shopspot.ch.

Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons les instructions exactes pour le renvoi.

Les retours validés devront être expédiés à l'adresse officielle suivante :

Cláudio Seixas Costa

Chemin du clos-à-golet 11

1618 Châtel Saint-Denis, Suisse

⚠️ Frais de retour : Les frais d'expédition pour le retour de la marchandise sont à la charge exclusive du client. Aucun frais de restockage ne vous sera facturé.

3. Dommages, défauts et erreurs de commande

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé pendant le transport, ou s'il ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous immédiatement à contact@shopspot.ch avec une photo claire du problème. Nous évaluerons la situation et, le cas échéant, nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange gratuit ou à un remboursement intégral.

4. Remboursements et Échanges

Échanges : Le moyen le plus rapide d'obtenir le produit souhaité est de retourner l'article d'origine. Une fois le retour accepté, effectuez un nouvel achat séparé sur notre boutique.

Délais de remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté dans nos locaux, nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrables.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez rien reçu, écrivez-nous à:

contact@shopspot.ch.